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Expédition

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Je n’ai pas reçu tous les articles de ma commande.
Dans l’état de votre commande, vous verrez quand les articles ont été expédiés. Tous les articles ont-ils été expédiés le même jour, mais n’ont-ils pas tous été reçus? Veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider.

Quelles options de livraison puis-je choisir?
Vous pouvez faire livrer votre commande à domicile, à une autre adresse ou à un point de collecte. En vérifiant les détails de votre adresse au cours du processus de commande, vous verrez les options que vous pouvez choisir.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 300 euros.
15 € hors TVA pour les commandes inférieures à 300€.

Boîte aux lettres: du lundi au samedi
Petits colis via le service de colis: du lundi au dimanche

Retour

Toutes les informations relatives aux échanges et aux retours se trouvent également dans nos conditions générales.

Nous avons résumé les questions les plus importantes pour vous:

- Dans les 14 jours suivant la réception, vous devez enregistrer toute marchandise reçue qui, de manière inattendue, ne vous convient pas ou ne vous satisfait pas, pour la renvoyer via info@weckx.nl.
- Vous pouvez également renvoyer les articles avec un formulaire de retour rempli.
- Les marchandises enregistrées doivent être correctement emballées et envoyées dans leur état d'origine à Weckx, Stalbergweg 55, 5913 BJ Venlo.
- Après réception et vérification, Weckx remboursera toujours l'argent sur votre compte dans le délai légal de 14 jours.
- En pratique, nous traitons presque toujours les retours dans les 5 jours ouvrables.
- Après réception, vérification et traitement, vous recevrez toujours un e-mail de notre part à ce sujet.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Lorsqu'une commande complète est retournée, le prix d'achat complet, y compris les frais d'expédition (pas les frais de retour), sera remboursé.
- Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@weckx.nl ou en appelant le 077 3512776 ou en utilisant la fonction de chat sur notre boutique en ligne.