RMA: formulaire de retour

Liste de contrôle des défauts dans les conditions de garantie

Cher partenaire,

Ce document décrit les processus de contrôle et les conditions (frontalières) pour les retours et pour déterminer si un détecteur de fumée est un défaut de garantie.

Le processus de contrôle détermine si votre retour sera remplacé en vertu des conditions de garantie

Weckx respecte les conditions de garantie du fabricant.

Pour les conditions de garantie FireAngel cliquez ici: FireAngel Conditions de Garantie

En outre, vous êtes fourni selon les termes et conditions de Weckx B.V.

Pour les conditions de livraison de Weckx cliquez ici: Weckx Conditions générales

Weckx détermine en tout temps si un détecteur de fumée est couvert par les conditions de garantie.

Étapes de garantie

- Le produit a-t-il été livrê par Weckx? (veuillez joindre une copie de la facture)

- Le produit est-il sous garantie?

- Le produit est-il jauni, poussiéreux ou endommagé?

Si la réponse aux questions (1) et (2) ci-dessus est OUI et NON à la question (3), il s'agit alors d'un cas de garantie possible:

Dans tous les autres cas, les aspects suivants sont importants:

Points de contrôle

- Les détecteurs de fumée ont-ils été fournis par Weckx? Oui/Non

- Le détecteur de fumée a-t-il été installé et mis en service correctement? Oui/Non

- Le détecteur de fumée a-t-il été connecté et déconnecté (débranché) correctement? Oui/Non

- L'appareil est-il correctement entretenu et testé régulièrement? Oui/Non

- L'appareil est-il correctement manipulé pendant son utilisation? Oui / Non

- Le détecteur de fumée a-t-il été retiré sans défaillance? Oui / Non

- Le détecteur de fumée est-il toujours défectueux après une réinitialisation? Oui / Non"

Méthode de contrôle:

Effectuer un contrôle visuel, en examinant l'état général du boîtier, de l'intérieur et des composants en ce qui concerne les dommages, l'usure et la contamination.

Effectuez un contrôle électronique dans lequel l'état des pièces suivantes est vérifié:

- L'état de la chambre de fumée du détecteur de fumée

- Le journal d'utilisation, d'alarme et de maintenance du détecteur de fumée

- Le détecteur de fumée est correctement couplé et désappris

- L'utilisation et l'état de la batterie

- Le fonctionnement des différents composants

Cas de garantie Oui/Non?

- Mauvaise utilisation et abus du détecteur de fumée entraînant un ou plusieurs défauts.

- Configuration ou mise en place incorrecte des détecteurs de fumée.

- Configuration ou paramétrage incorrect des détecteurs de fumée pour une utilisation dans un réseau de deux détecteurs ou plus.

- L'obstruction ou la coupure de l'alimentation en air du détecteur de fumée par des objets solides, des gaz ou des liquides.

- Endommager de quelque manière que ce soit les performances ou provoquer une panne totale.

Coûts

Pour tous les détecteurs de fumée retournés qui, après vérification et analyse, ne sont PAS sous garantie, les frais suivants s'appliquent :

- Frais de contrôle, 7,50 euros par détecteur contrôlé (pour des quantités plus importantes, un montant sera proposé par bonne volonté).

- Coût de l'enlèvement, 5 euros par détecteur

- Frais de retour 4,50 euros par détecteur ou selon le nombre et le volume et la proportion de défauts ou retour sans défaut